抱怨是金！：輕鬆做好顧客抱怨處理(無書，附2CD)



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書本內容:

特色

如何保有顧客的忠誠度？

面對消費者抱怨，你是「敷衍了事」，還是「慎重其事」？

學習面對顧客抱怨的技巧，將不滿意顧客變成你的推廣者！

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